国华人寿快速启动应急预案响应台湾大巴出险事故

2016-07-21

        2016年7月19日中午12时57份,一辆载有大陆游客的大巴车在台湾桃园机场发生事故,造成26人罹难,其中24人为大陆游客。

        国华人寿获悉该重大事故后,总分公司第一时间启动重大突发事件应急预案,辽宁分公司成立了以李栖金总为组长,运营部经理和理赔室全体同事为成员的应急小组,确保做好各项客户服务工作。

        针对本次事故,国华人寿推出如下服务举措:

        1、启动24小时理赔报案热线服务,客户可拨打统一客服热线(021)95549理赔报案专线进行咨询报案,也可以通过我司微信(V95549)、官网平台(www.95549.cn)进行报案,我们将竭诚为您提供服务。

        2、开通理赔绿色通道,简化理赔资料,先行赔付:主动向客户提供理赔服务,只要符合大奖网网址责任,我们将先行赔付,后续再上门搜集理赔资料。

        3、实行无保单理赔。对于本次事件中出险的客户,免提供保单理赔。

        4、医疗就诊方面,取消定点医院限制,出险客户可以到就近医疗机构进行救治,后续均可以理赔。

        5、密切关注伤亡情况,主动排查有无出险客户,随时为客户提供理赔帮助。

        6、收到理赔资料后快速理赔,当天结案,做好理赔服务工作。

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